Die Zufriedenheit der Privatkunden mit der Beratung insbesondere im Anlagegeschäft hat in der Finanzkrise drastisch abgenommen. Auch vier Jahre nach deren Beginn ist das Vertrauen bei weitem nicht auf die Ausgangswerte zurückgekehrt. Untersuchungen, wie z. B. die der Stiftung Warentest, kommen zu unbefriedigenden Ergebnissen und zeigen erhebliche Mängel auf.

Wir haben deshalb zusammen mit elf Projektpartnern ein gemeinsames Projekt ins Leben gerufen. Ziel des Projekts ist es, die Qualität der Beratung zu verbessern.

Um die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden kennenzulernen, führen wir eine Befragung durch. Das Hauptaugenmerk liegt hier auf den Wünschen der Kunden und nicht auf denen der Banken.

Die Umfrage erreichen Sie unter www.ibi.de/kundenmeinungen

Mit Ihrer Teilnahme an der Umfrage helfen Sie uns, Wege zu finden, die Beratung in den Banken entsprechend Ihren Kundenwünschen auszurichten. Der Zeitaufwand der Befragung beträgt ca. 15 Minuten. Die Ergebnisse werden anonymisiert ausgewertet.

Auf Wunsch erhalten Sie eine kostenlose Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse. Zusätzlich verlosen wir unter allen Teilnehmern drei Gutscheine von Amazon in Höhe von je 50 Euro.