Internet-Vertrieb im Firmenkundengeschäft

In diesem Forschungsfeld werden schwerpunktmäßig Konzepte zum Online-Vertrieb über Firmenkundenportale, zur Multikanal-Integration im Firmenkundengeschäft und zur Steigerung der Cross-Selling-Erträge erarbeitet.

Single Euro Payments Area (SEPA)

Dieses Forschungsfeld befasst sich mit der Initiative der Europäischen Kommission, einen einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum zu schaffen. Betrachtet werden die Auswirkungen auf den stationären und den Online-Handel und im Electronic Banking. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auch auf der Frage, welche Zusatzdienstleistungen Banken ihren Firmenkunden auf Basis der SEPA-Zahlungsverfahren anbieten können.

E-Commerce / E-Payments

Neben grundlegenden Themen wie Shop-Gestaltung, Online-Marketing, Web-Controlling und Versandabwicklung wird in diesem Forschungsfeld insbesondere die Zahlungsabwicklung im Internet betrachtet. Im Mittelpunkt stehen die Fragen, welche Verfahren aus Kundensicht für welche Arten von Zahlungstransaktionen am besten geeignet sind, wie sich Risiken in der Zahlungsabwicklung minimieren lassen und wie sich der Markt für elektronische Zahlungsverfahren zukünftig entwickeln wird.

Anwendungen von Chipkarten

Multifunktionale Banken-Chipkarten, die zur Erstellung elektronischer Signaturen, zur Authentifizierung oder als elektronisches Ticket genutzt werden können, bieten vielfältige neue Möglichkeiten zur Kundenansprache. Wesentlicher Bestandteil dieses Forschungsfelds ist die laufende Analyse aktueller Entwicklungen u. a. im Bereich der JobCard, der elektronischen Gesundheitskarte oder des E-Ticketing.

Electronic Banking

Aufbauend auf den Analysen zu Anforderungen von Unternehmen werden Empfehlungen für die Electronic Banking-Produktstrategien von Finanzdienstleistern entwickelt. Dabei werden insbesondere auch mögliche Substitutionsbeziehungen der klassischen Zahlungsverkehrs- und Cash-Management-Systeme mit ERP-Systemen, Purchasing Cards, EBPP- und Outsourcing-Providern oder elektronischen Handelsplattformen betrachtet.

Financial Supply Chain Management

In diesem Forschungsfeld werden neben den eingesetzten Zahlungsverfahren auch damit verbundene Prozesse wie das Kreditmanagement, die Rechnungsstellung oder das Debitorenmanagement betrachtet. Für die Unternehmen sollen Konzepte erarbeitet werden, die Kosteneinsparungen und Qualitätsverbesserungen durch Outsourcing von Prozessschritten bei gleichzeitiger Verbesserung der Transparenz in der Financial Supply Chain ermöglichen.