Der Erstplatzierte, die Deutsche Postbank, ist in den untersuchten Kategorien sehr stark und erfüllt in hohem Maße die gestellten Anforderungen. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt nach den Kategorien Beratungsqualität und Usability. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Bankkunde im Internet beraten und betreut wird. Die zweite Kategorie Usability beurteilt die Benutzerfreundlichkeit der Website für den Kunden. In der Usability kann die Sparkasse Hannover den Erstplatzierten sogar übertreffen, zeigt jedoch weniger gute Werte in der Beratungsqualität. Mit einer ebenfalls hohen Zielerfüllung platziert sich die Dresdner Bank auf Rang drei.

Die Top 3: Tobias Ehret, Dr. Claire Dreihues-Uter, Deutsche Postbank; Prof. Dr. Bartmann, ibi research; Thomas Lob, Dresdner Bank; Holger Rohwold, Jana Timsries, Sparkasse Hannover (von rechts)

Das geht aus einer Vergleichsstudie unter 150 Kreditinstituten in Deutschland, Österreich und der Schweiz hervor. Anhand von mehr als 230 Detailkriterien wird ermittelt, in wie weit die Websites der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen.

"Damit gehört das ibi Website Rating zur umfangreichsten Evaluation von Bankauftritten im deutschsprachigen Raum", sagt Prof. Dr. Dieter Bartmann von ibi research. "Mit der Auszeichnung der Besten zeigen wir, wie ein erfolgreicher Internet-Vertrieb der Banken funktioniert", so Dieter Bartmann weiter.

Erstmalig wurden neben den TOP10 auch die besten drei Internet-Auftritte der jeweiligen Institutsgruppen prämiert sowie ein Spezial Award für multimediale Anwendungen an die Berliner Sparkasse verliehen.

Die Top Ten des ibi Website Rating 2009: