Heft 2/2011

• Hans-Gert Penzel, Ernst Stahl: Technische Innovationen als Treiber des Zahlungsverkehrs
• Michael Leyer, Jürgen Moormann: Einfluss des Kontexts auf die Performance von bankbetrieblichen Geschäftsprozessen – Eine Methodik zur Identifikation der Einflussfaktoren
• Kai Alexander Steinkamp, Anne Dohmen, Jutta Wollersheim: Smartphone-Applikationen im Bankbereich – eine empirische Untersuchung
• Christiane Früchtl, Anja Peters: Online-Vertrieb von Kfz-Versicherungen – Versicherer lassen Potenziale noch ungenutzt
• Peter Corticelli: Herausforderung: Werkzeug für die Online-Filiale
• Helmut Müller: Vision und Werte als Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems am Beispiel von easyCredit
• Elmar Borgmeier:Banken zukunftsfähig machen

Heft 1/2011

• Peter Rossbach / Heiko Zaja: Multiperspektivische Kundensegmentierung
• Anja Peters / Katharina Berger / Katharina Seitz: Suchmaschinen-Marketing in Banken (II) – Evaluierung
• Anja Peters / Katharina Seitz: Die Vertriebspotenziale ausschöpfen - Cross Selling via Internet
• Christiane Früchtl / Anja Peters / Katharina Seitz: Vergleichsportale für Versicherungen
• Sara Schülke / Ulrike Baumöl: Eigenschaften von Systemrelevanz in Unternehmensnetzwerken - ein qualitatives Modell
• Thomas Schmidt: Kunden begeistern - Emotional Banking mit dem iPad in der Beratung umsetzen
• Matthias Moritz: Multikanal in einer neuen Dimension - tvApps als neuer Vertriebskanal am Fernseher

Heft 3/2010

• Hans-Gert Penzel: Systemische Finanzrisiken: Ursachen, Lösungsansätze und Konsequenzen für die Informationstechnik
• Anja Peters / Katharina Berger / Katharina Seitz: Suchmaschinen-Marketing in Banken (I) – Grundlagen
• Ernst Stahl / Thomas Krabichler / Silke Weisheit / Georg Wittmann: Direct Banking im Firmenkundengeschäft: Status, Wünsche, Potenziale
• Anne Dohmen / Jürgen Moormann: Was bestimmt die Prozesseffizienz in Banken? Eine Methodik zur Identifikation der Einflussfaktoren
• Arno Bender: IT-Governance und IT-Compliance aus Sicht des Prüfers – Chancen erkennen und Risiken steuern
• Ralf Klein: IT-Investitionen in der Finanzbranche ziehen wieder an

Heft 2/2010

• Stefan Kronschnabl / Stefan Risse / Stephan Weber: Ergebnisse der IT-GRC Studie 2009
• Peter Roßbach: Das Internet als Informationsbeschaffungsmedium in Banken
• Matthias Goeken/ Michael Deckers: Industrialisierung in Banken: Grundlagen, Fallbeispiele und Lessons Learned
• Ken Mansfeldt / Rainer Alt /Thomas Puschmann: Integrierte Gestaltung und Bewertung zur Entscheidungsunterstützung im Financial Sourcing
• Björn-Christopher Witte / Christian Suchan: Decision Support in Financial Markets Using System Dynamics
• Oliver Baecker / Albrecht Bereuter: Technology-Based Industrialization of Claims Management in Motor Insurance

Heft 1/2010

• Silke Weisheit / Thomas Krabichler / Ernst Stahl / Georg Wittmann: Elektronische Rechnungsabwicklung: 30 Lösungen im Vergleich
• Thomas Krabichler / Ernst Stahl / Silke Weisheit / Georg Wittmann: Ergebnisse des „Jungfernflugs“ der SEPA-Lastschrift
• Christoph Jung / Marion Musch / Steffen Zückler: PCI: Der richtige Umgang mit Kreditkartendaten
• Christian Wunderlin: Override von Kreditkunden-Ratings
• Bartholomäus Ende / Jan Muntermann: Dark Pools of Liquidity in Electronic Securities Trading
• Andreas Storkenmaier / Marius Müller / Christof Weinhardt: A Software Framework for a News Event Driven Simulation of Algorithmic Trading Strategies

Heft 3/2009

• Michael Salmony / Bo Harald: Elektronische Rechnungsabwicklung in Europa: Gegenwart und Zukunft
• Christian Locher / Christian Ritter: Kapazitätsmanagement in der Kreditwirtschaft – Status quo und neue Entwicklungen
• Anne Dohmen / Andreas Burger / Jürgen Moormann: Messung bankbetrieblicher Effizienz auf Prozessebene mit der Data Envelopment Analysis
• Ernst Stahl / Thomas Krabichler / Silke Weisheit / Georg Wittmann: Electronic Banking: Trends und zukünftige Anforderungen im Firmenkundengeschäft
• Wolfgang Clauss: Relationship Management Automation: Kundenansprache entscheidet über den Erfolg
• Georg von der Ropp / Jürgen Gebauer: Business Process Management – Hype oder ernstzunehmende Lösungsansatz?

Heft 2/2009

• Dieter Bartmann: Tippverhaltensbiometrie Psylock
• Thomas Krabichler: Referenzprozessmodelle im E-Financial Supply Chain Management
• Clemens Engelke / Ernst Stahl: Electronic Banking: Spagat zwischen Sicherheit und Mobilität
• Georg Wittmann: Banken und Web 2.0 – Chance oder Risiko
• Christian Senk: Flexibilisierung bankbetrieblicher Geschäftsprozesse durch eine integrierte Governance-Organisation für SOA und BPM
• Jörg Birkelbach: Wer in Bildern denkt – bewegt

Heft 1/2009

• Dieter Bartmann / Stefan Kronschnabl / Stephan Weber: Integriertes IT-Governance und IT-Compliance Management
• Dieter Bartmann / Uwe Priess: Multibankfähige Firmenkundenportale: Potenziale erschließen
• Silke Weisheit / Georg Wittmann: Aktuelle Herausforderungen im E-Commerce
• Anja Peters / Marco Nirschl: Banken-Websites auf dem Prüfstand: Viele sind gut, nur wenige sehr gut
• Marco Nirschl: Zunehmende Vertriebsorientierung im SB-Kanal

Heft 3 / 2008

• Thomas Krabichler / Ernst Stahl / Georg Wittmann: Keine Chance ohne Risiko - Studienergebnisse zum Risikomanagement im E-Commerce
• Marco Morsch: Chance SEPA: Innovative Möglichkeiten im Zahlungsverkehr
• Aileen Tober: Mobiltelefon als Alternative zum Bezahlen mit Bargeld, Kredit- oder ECKarten
• Karl Mühlbauer: Optimierung vor Implementierung
• Daniel Netzer / Matthias Hilgert: Reduktion von Komplexität durch Modularisierung von Geschäftsprozessen
• Konrad Wimmer: Geschäftserfolg durch Bankinnovationen
• Torsten Greiner / Stefan Kronschnabl / Stephan Weber: Compliance Excellence per Klick – ein neues IT-Security Governance-System
• Bernd Stieber: Skalierbar, erfolgreich und sicher. Ein Plädoyer für Online-Marketing als zentraler Vertriebskanal für Banken

Heft 2 / 2008

• Stefan Lamprecht / Michael Bluschke: Status quo und Trends im Filialvertrieb der Banken
• Frank Walter / Thomas Zielinski: Neugestaltung der traditionellen Filiale: Kann eine Sparkasse nicht mehr bieten als Geld und Zinsen?
• Ludwig Volk: Vertriebsoptimierung durch adaptive und kollaborative Beratungsprozesse
• Cornelia J. Braun-Schoeffel: Dynamisierung des Vertriebes – ein Paradebeispiel aus der Schweiz
• Stefan Schnall: Die nächste Generation des Zahlungsverkehrs
• Andreas Martin: Sicheres Online-Banking – Innovationen im genossenschaftlichen FinanzVerbund
• Thomas Schreiber: Vom Pentetrationstest zur Nachhaltigkeit – Web Application Security durch Automatische Sourcecodeanalyse
• Simone Westerfeld: ICT impact on Business Models for Credit Risk Management – Strategic Opportunities for Banks

Heft 1 / 2008

• Maciej Piechocki / Carsten Felden / Andrè Gräning: Standardisation Level of the eXtensible Business Reporting Language
• Florian Johannsen / Susanne Leist / Susanne Faour: Selektion von Qualitätstechniken und - werkzeugen bei der Six Sigma Einführung am Beispiel einer Automobilbank
• Christoph Lattemann / Johannes Gomolka: Preisbildung am deutschen Fondsmarkt – Geschäftsprozesse im Trade Off
• Christian Suchan: Fuzzy-Set-basierte Entscheidungsunterstützung im ITPortfoliomanagement
• Christian Bock / Hans-Ulrich Buhl / Michael Eberhardt / Markus Mederer: Zum Einfluss der Zinsbindung auf die Gestaltung der optimalen Altersvorsorge
• Hans-Ulrich Buhl / Michael Fridgen / Marcus Kaiser: Konzepte für die Abbildung „harter“ und „weicher“ Ziele in der individuellen Altersvorsorgeberatung
• Oliver Braun: Personal Financial Planning with respect to Client`s Goals and Preferences

Heft 2 / 2007

• Dieter Bartmann: Die strategische Bedeutung der Informationstechnologie für den Bankenvertrieb
• Marco Nirschl / Florian Dotzler: Das ibi-SalesPMS - Konzeption eines Mess- und Steuerungsmodells zur Umsetzung von Vertriebsstrategien in Banken
• Kai Fischbach / Peter A. Gloor / Thomas Wölfl / Daniel Oster: Die Struktur informeller Kommunikationsnetzwerke - Neue Wege zur Messung und Verbesserung von Teamleistung
• Oliver Bellenhaus: Wirecard: Technologie und Bank

Heft 1 / 2007

• Nils Loehndorf / Erhard Petzel /Thomas Portmann: Effective Enterprise Risk Management - Quantifying operational risks and selecting efficient risk mitigation measures
• Christiane Mauch: Modellierung von IT-Projekten im deutschsprachigen Raum – Ergebnis einer branchenübergreifenden empirischen Untersuchung
• Stefan Kronschnabl: Kennzahlenmodell für das Management der IT-Sicherheit
• French Caldwell / Rich Mogull: Risk Management and Business Performance Are Compatible

Heft 4 / 2006

• Marco Nirschl: Erfolgsfaktoren der Vertriebsstärke und deren Gestaltung im Retail Banking
• Peter Klenk / Peter F. Potthoff: Vertriebsoptimierung durch verbesserte Pricing-Prozesse
• Vanessa Niemeyer / Anja Peters: Kundensegmentierung - mit Kundenkenntnis zum erfolgreichen Internet-Vertrieb
• Michael Reiß / Thomas Zieger: Hybrides Online- und Filialbanking – Neue Wege zur Performancesteigerung im Vertriebskanalmix
• Jörn Eickholt / Toralf Rühr: Vertriebsstärke im Retail Banking durch konsequente Umsetzung des Steuerungskreislaufs
• Olaf Ahl: CRM überbrückt „Kanalinseln“– Medienübergreifende Kampagnen für große Zielgruppen
• Verena Paul: Die Neuentdeckung der Studenten – Chancen und Risiken auf dem Markt für Studentenkredite

Heft 3 / 2006

• Tobias Bucher / Robert Winter: Classification of Business Process Management Approaches – An Exploratory Analysis
• Susanne Leist / Franz Seidl / Gregor Zellner: Evaluation von Modellierungswerkzeugen
• Albert Fleischmann / Erhard Petzel: Prozessbeschreibungen in der Praxis: Qualitätskriterien und Bewertung
• Frank Erb: Mit standardisierten und automatisierten bankfachlichen Prozessen den Vertrieb stärken
• Anja Kremer / Christian Schünke: Optimierung von Finanzprozessen mit Six Sigma

Heft 2 / 2006

• Sebastian van Baal / Jens-Werner Hinrichs / Malte Krüger: Welche Zahlungsverfahren kommen im Internet zum Einsatz? Ein erklärendes Partialmodell und empirische Anzeichen für seine Gültigkeit
• Leo Van Hove: Why electronic purses should be promoted
• Kirsten Gödecker / Volker Walgenbach: Zahlungsabwicklung im E-Government: Einsatz der Basiskomponente Zahlungsverkehrsplattform im DIMDI-Webshop
• Christian von Hammel-Bonten: Financial Process Outsourcing
• Martin Schöner: E-Payment zwischen Händler- und Kundenwunsch - Technischer Ablauf und Sicherheit am Beispiel von giropay
• Johan Karlsson / Karim Taga: Internationale Entwicklungen im M-Payment
• Carsten Görs: (K)eine stragegische Nebensache - Chancen und Risiken eines EBPPEngagements im Banken-Umfeld

Heft 1 / 2006

• Georg Wittmann: Steigerung des Cross-Selling-Erfolgs im mittelständischen Firmenkundengeschäft durch Produktbündelung
• Beate Bernet: Marktevolution und Marktarchitektur im Firmenkundengeschäft
• Rainer Büsing / Stefan Kronschnabl / Christian Locher / Erhard Petzel: Mit IT-Sicherheit einen Mehrwert für Firmenkunden schaffen
• Marita Krebber / Oliver Melter / Jens Sträter: Vertriebsaktivierung im mittelständischen Firmenkundengeschäft
• Klaus Hölzer: Das mittelständische Firmenkundengeschäft der Banken – Eine gesamteuropäische Perspektive

Heft 4 / 2005

• Ulrich Egle / Stephan Frech / Thomas Myrach: EBPP in der Schweiz – eine qualitativ empirische Untersuchung
• Michael Durst / Torsten Greiner / Stephan Maget: IT-Architektur-Controllingframework – Entwicklung und Einsatz bei der norisbank AG
• Christian Cuske / Tilo Dickopp / Martin Schader: Konzeption einer Ontologie-basierten Quantifizierung operationeller Technologierisiken bei Banken
• Wolfgang Eixelsberger / Gernot Mödritscher / Anita Toschkov / Martin Waiguny: Multi- Channel-Strategien in Retail Banken: Aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven im deutschsprachigen Raum
• Markus Breitschaft / Ernst Stahl / Georg Wittmann: Zahlungsverfahren im E-Government
• Georg Herzwurm / Torsten Langner: Architekturmanagement als Regulator zwischen Finanzdienstleister und Finanzdienstleistungsinformatik am Beispiel der Postbank Systems AG

Heft 3 / 2005

• Diana Heckl / Jürgen Moormann: Modellierung von Geschäftsprozessen am Beispiel des mittelständischen Firmenkundengeschäfts
• Christiane Mauch: Die besondere Rolle des IT-Managements in KMU – Herausforderungen und Lösungsansätze
• Guido Paffenholz: Beziehung Mittelstand-Banken: Implikationen eines gewandelten Finanzierungsumfeldes
• Christian Hoppe / Stefan Otto: Betreuung von Kommunen und kommunalnahen Unternehmen im Rahmen der Firmenkundenstrategie
• Nikolas Beutin / Michael Jonker / Peter Klenk: Ertragssteigerungen durch potenzialorientierte Kundenpriorisierung im Firmenkundengeschäft

Heft 2 / 2005

• Rainer von Ammon / Benjamin Gebauer / Daniel Jobst: „Business rule engines“ innerhalb von Enterprise Plattformen
• Lars Hengmith: Geschäftsprozessmodellierung und -simulation als Hilfsmittel zum Management operationeller Risiken
• Markus Mederer / Peter Mertens / Jörn Große-Wilde / Andrew J. Zeller: Portalgestütztes Risikomanagement in der Exportfinanzierung – Konzeption und Realisierung
• Helge Heß: Geschäftsprozess-Analyse und -Monitoring mit ARIS – heute und in Zukunft
• Torsten Greiner / Willy Düster: Monitoring von Geschäftsprozessen mit OpenSource-Produkten aus Endkundensicht
• Elke Jung: Das IT-Architekturmodell – Ein Rahmenwerkzeug für die Prozessoptimierung in der HypoVereinsbank
• Rainer von Ammon / Klaus Rohde: Integrationsmöglichkeiten von .NET-Anwendungen mit J2EE und CORBA

Heft 1 / 2005

• Ronald Maier: IT-gestütztes Wissensmanagement in Organisationen
• Julian Bahrs / Norbert Gronau / Claudia Müller / Simone Schmid: Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Geschäftsprozesse
• Christoph Lattemann: Corporate Governance und Elektronisierung der Stimmrechtsausübung bei Aktiengesellschaften
• Heiko Beier: Welt im Wandel: Wissen tut Not
• Werner Kühlbrei / Thomas Müssener: Wissensmanagement für die IT-Anwendungsentwicklung – Wie eine systemische Theorie in die Praxis kommt
• Michael Flämig: Das Intranet als Integrator für IuKD: Zeitnahe Auslieferung und Verfügbarkeit von Wissen
• Christoph Nennstiel: Qualität und mehr Effektivität durch Wissensmanagement

Heft 4 / 2004

• Vladimir Djukanov / Marco Nirschl / Oliver Wild / Andreas Wimmer: Wertorientierte und kennzahlengestützte Vertriebssteuerung im Privatkundengeschäft: Theoretische Grundlagen und methodische Fragen (Teil I)
• Vladimir Djukanov / Marco Nirschl / Oliver Wild / Andreas Wimmer: Wertorientierte und kennzahlengestützte Vertriebssteuerung im Privatkundengeschäft: Umsetzung auf Basis der Balanced Scorecard (Teil II)
• Walter Brenner / Malte Dous / Lutz Kolbe: Selbstbedienungsautomaten im Multikanalmanagement
• Wolfgang Messner: Ein Modell zur Steuerung des Wertbeitrags von Kundensegmenten
• Susanne Lang / Josef Lichtblau: Vertriebserfolge durch einen Customer Care Dienstleister optimieren
• Nikolas Beutin / Peter Klenk: Sales-Excellence für Banken – systematisch zu mehr Markterfolg
• Christiane Herwig / Stefan Trost: Integrierte Vertriebssteuerung – Basis für den Markterfolg im Privatkundengeschäft

Heft 3 / 2004

• Christian Locher: Management operationeller Risiken – Ein Branchenvergleich
• Andreas Jonen / Volker Lingnau: Risikohandling – Zuordnung der Funktion und Institution bei der Behandlung von Risiken
• Oliver Tiebing: Quantifizierung operationeller Risiken
• Frank Romeike: Integration des Managements der operationellen Risiken in die Gesamtrisikosteuerung
• Bernd Graalmann / Stefan Hirschmann: Basel II und die Folgen für kleine und mittlere Unternehmen
• Mark Miller / Byron Papzissis: Operational Risk and Basel II

Heft 2 / 2004

• Rainer von Ammon / Markus Schimmer et al.: Einsatz von Enterprise-Portal-Plattformen im Multikanalvertrieb von Banken
• Gerhard Keller / Donovan Pfaff: Wertorientierte Prozessgestaltung in heterogenen Systemlandschaften am Beispiel einer deutschen Retailbank
• Claus Garber / Bernd Meier: IT-Lösungen zur Gesamtbanksteuerung – tailor-made oder off-theshelf?
• Konrad Wimmer / Matthias Räder: Wertorientierte Banksteuerung
• Jürgen Mehring: Telefon-Banking in der dritten Dimension – Modernes, sprachgesteuertes Telefon- Banking steigert Effizienz
• Nils Herda / Christian Matt / Christian Sauter: Open-Source für unternehmenskritische Systeme? Ein Referenzmodell für innovative und kostenoptimierte Software-Architekturen
• Christopher Frey: Behind the scenes – Paybill-EBPP-Technologie im Detail

Heft 1 / 2004

• Felfernig Alexander / Mehlau Jens Ingo / Wimmer Andreas / Zanker Markus / Russ Christian: Konzepte zur flexiblen Konfiguration von Finanzdienstleistungen
• Franz David Kirchheimer: Ein Metamodell zur Anwendung Bayesianer Netzwerke für das Management operationeller Risiken
• Ulrich Faisst: Ein Modell zur Steuerung operationeller Risiken in IT-unterstützten Bankprozessen
• Lars Hengmith: Modellierung und Bewertung operationeller Risiken in Banken
• Derigs Ulrich / Nickel Nils-H. / Krier Thomas / Alparslan Y. Emre: Integration eines DSS zur Portfolio- Optimierung in die IT-Infrastruktur einer Kapitalanlagegesellschaft
• Miroslav Budimir / Peter Gomber: Transaktionsleistungen und Handelsprozesse im Wandel

Heft 4 / 2003

• Jan Peter P. Schacht / Benjamin D. Schulz: Bankassurance als Modell zur Ertragssteigerung im deutschen Bankwesen
• Sebastian Grimm / Ludwig Volk: Multichannel-Management im Allfinanzvertrieb
• Carsten Stockmann: Private Financial Engineering: Voraussetzung integrierter Finanzdienstleistungen
• Erik Münz / Hermann Stengele: S-ITT: Treuhandservice für den Onlinezahlungsverkehr

Heft 3 / 2003

• Christoph Dolzanski: Strategien zur Kostenreduktion bei Banken und Sparkassen
• Frank Seifert: IT-Governance und -Controlling im Spannungsfeld von Zentralisation und Dezentralisation
• Caroline Tabbert: Zukunftsfähigkeitsanalyse von Anwendungen als Methode des Architekturmanagements
• Clemens Jochum: IT-Sourcing als Chance (Praxisbericht Deutsche Bank)
• Hans-Gert Penzel: Reengineering und Outsourcing – zwei Seiten einer Medaille (Praxisbericht HVB)
• Jürgen Moormann / Claudia Wilkerling: Value Added Services durch Einsatz intelligenter Dokumente

Heft 2 / 2003

• Thomas Krabichler / Georg Wittmann: Firmenkundenportale – Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit KMU
• Idir Bakdi: Sicherheit in organisationsübergreifenden Geschäftsprozessen
• Rita Bissola: The role of banks in e-commerce initiatives
• Robert Winter: Methodische Unterstützung der Strategiebildung im Retail Banking
• Rainer Matthes / Wilhelm Niehoff: Die Rolle der Banken bei der Verbreitung Digitaler Signaturen am Beispiel der HypoVereinsbank

Heft 1 / 2003

• Jörg Richter: Entwicklungen im Financial Planning
• Jürgen Steiner: Meilensteine auf dem Weg zu einem erfolgreichen Financial Planning im Privatkundengeschäft
• Wolfgang Messner: Handlungsfelder bei der Etablierung von Financial Planning als Dienstleistungsangebot
• Susanne Robra-Bissantz / Claudia Schlenker / Bernd Weiser: Push-Konzepte im Customer Relationship Management von Finanzdienstleistern
• Andreas Wimmer / Alexander Felfernig / Dietmar Jannach / Jens Mehlau / Christian Russ / Markus Zanker: Produktmodellierung und Produktkonfiguration im Financial Planning
• Falk Kähny: Praxisorientierte Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Financial Planning
• Susanne Berger / Axel Kirchhoff: Financial Planning – Status-quo eines Dienstleistungsangebots im Multikanalumfeld

Heft 4 / 2002

• Christian Locher / Jens Mehlau: Der ibi-Kubus – Ein multikausales Entscheidungsmodell für das Outsourcing unter Berücksichtigung spezifischer Rahmenbedingungen in der Finanzdienstleistungsbranche
• Peter Scholz: IT Outsourcing – Eine Sackgasse in die Abhängigkeit?
• Erhard Petzel: Innovatives IT-Management – Neue Methoden für ein High Performance Banking
• Stefan Brieger / Nils Herda: Ein ganzheitlicher Ansatz für das strategische Management im Multi- Channel-Banking
• Stephan Mecking: Mehr Effizienz im Firmenkundengeschäft durch transaktionsorientierte Portale auf Basis J2EE-konformer Komponententechnologie

Heft 3 / 2002

• Caroline Tabbert / Andreas Wimmer: Potenziale von Web Services im Rahmen vernetzter Wertschöpfungsstrukturen
• Martin Engstler: Die Filiale im Internetzeitalter
• Andreas Böhm / Oliver Wild: Die Balanced Scorecard im Multikanalvertrieb von Banken
• Rüdiger Liebe: Paradigmenwechsel beim Banken-Controlling
• Alexander Felfernig / Dietmar Jannach / Christian Russ / Markus Zanker: Wissensbasierte Technologien für die virtuelle Beratung von Fondsprodukten
• Torsten Greiner / Peter Lachenmayer: Bereitstellung einer neuen technischen Plattform als Grundlage für eine moderne Internetfilialbank

Heft 2 / 2002

• Bernd Heinrich: Die fachkonzeptionelle Gestaltung der Kundenbeziehung als Basis für den Prozessentwurf
• Sonja Salmen: Electronic Customer Care, der clevere Weg zur E-Loyality
• Peter Fuchs / Peter Klenk: CRM der Zukunft – quo vadis?
• Minna Mattila / Tapio Pento: Development of Electronic Distribution Channels in Finland – MBanking Usage and Customer Profiles

Heft 1 / 2002

• Philip Tauschek: Zur Problematik der Existenz mehrerer heterogener Trust-Service-Infrastrukturen
• Philip Tauschek: Erfolgsfaktoren für Anbieter von Anwendungen für Trust-Service-Infrastrukturen
• Ivo Geis: Rechtliche Aspekte von Trust-Service
• Günther Pernul: Technische Infrastrukturen für Electronic Government
• Reiner Zorbach: Financial Application Service Providing – Technologien und strategische Positionierung
• Peter Rikli: Rolle und Positionierung des Transaction Banking im globalen Handel
• Peter Ehlers: Geschäftspolitik der TrustCenter AG

Heft 4 / 2001

• Marco Thymian / Vanessa Niemeyer: Auf dem Weg zum universellen Bezahlsystem – Wie lässt sich die Systemvielfalt konsolidieren?
• Eric Guldentops: IT Governance for Electronic Payment Systems
• Wolfgang Messner: The Practice of Cash Pooling
• Manfred Geisinger / Robert Buchberger: Das Treuhand-Bezahlverfahren S-ITT
• Dirk Schuchmann: Von einer innovativen Idee zum führenden Payment-Verfahren per Mobiltelefon – „Paybox“ aus Sicht der Deutschen Bank

Heft 3 / 2001

• Jens Ingo Mehlau: Die Bedeutung des IT-Sicherheitsmanagements für Finanzdienstleister
• Dieter Bartmann / Dieter Bartmann jr. / Christian Breu: Authentisierung anhand des Tippverhaltens
• Mihael Foit: IT-Infrastruktur – wichtiger Erfolgsfaktor im Bank-Business
• Caroline Tabbert / Kilian Plank: Relevanz von Komponententechnologien in Electronic Business- Architekturen von Banken
• Jens Ingo Mehlau: IT-Architekturen für Finanzdienstleister
• Jan Platz / Jürgen J. Sendelbach: Interrnationale Best-Practice-Studie zu IT-Back-Office- Architekturen

Heft 2 / 2001

• Dieter Bartmann: Erfolgsfaktoren für ein modernes Filial-Banking
• Ernst Stahl / Andreas Wimmer: Einsatz von SB-Internet-Terminals Teil 1: Stellung des Automaten- Banking in neuen Vertriebsstrukturen
• Ernst Stahl / Andreas Wimmer: Einsatz von SB-Internet-Terminals Teil 2: Potenzialabschätzung und innovative Konzepte
• Leo Schuster: Die zukünftige Rolle der Banken
• Franz Häglsperger: Filialen der Zukunft – Zukunft ohne Filialen

Heft 1 / 2001

• Oliver Wild: IT verändert den Bankvertrieb – Chancen und Herausforderungen für das Controlling
• Christian Schieck: Controlling des Zinsergebnisses in Banken Teil 1: Methoden
• Christian Schieck: Controlling des Zinsergebnisses in Banken Teil 2: Implementierung
• Birgit Ott: Kreditrisikomodelle – Der neue Ansatz im Risikomanagement deutscher Banken
• Oliver Küchle / Christoph Müller: Wege zur Umsetzung eines Managements operationeller Risiken
• Jan Henkel / Gerhard Haupt: Umsetzung eines Kreditrisikomodells für das Retail-Portfolio einer Automobilbank

Heft 4 / 2000

• Georg Walter: Customer Relationship Management bei Banken – Von reiner Transaktionsorientierung zu einem umfassenden Beziehungsansatz
• Philip Tauschek: Internet Technologien für innovative Value Added Services
• Barry Howcroft / Paul Hewer / Robert Hamilton: Consumer Behaviour and the Adoption of Home- Based Banking
• Alexander Decker: „Dos“ und „Don'ts“ im Customer Relationship Management

Heft 3 / 2000

• Dieter Bartmann / Frank Seifert / Jens Mehlau / Georg Walter: Welche Möglichkeiten eröffnen ITInnovationen den Banken im E-Commerce?
• Andreas Wimmer: Finanzportale – Herausforderungen für traditionelle Finanzdienstleister im ECommerce
• Jörg Hanken: Steuerliche Aspekte des E-Commerce aus Bankensicht
• Hans-Gert Penzel: E-Business aus Bankensicht: Markttrends und Konsequenzen für die Strategie

Heft 2 / 2000

• Ernst Stahl / Andreas Wimmer: Informationsverarbeitung in Banken – Innovative Technologien und Konzepte
• Marcello Martinez / Maddalena Sorrentino: Outsourcing von IT-Dienstleistungen im Bankgewerbe: Die Grenzen des Transaktionskosten-Konzepts
• Elena Vaciago: ERP-Software im Bankgeschäft – Softwarepaketlösungen schaffen dem Sprung in die Finanzwirtschaft
• Gerald Riedl: Entwicklungen in den europäischen Zahlungsverkehrs-Infrastrukturen – Konsequenzen für die Banken

Heft 1 / 2000

• Oliver Wild: Strategische Bedeutung neuer Technologien im Bankgeschäft Teil 1: Technologie- Review
• Oliver Wild: Strategische Bedeutung neuer Technologien im Bankgeschäft Teil 2: Wettbewerbsvorteile durch Technikeinsatz?
• Vanessa Eckert-Niemeyer: Innovative Tools zur Realisierung der virtuellen Beratung
• Caroline Tabbert: HBCI im Wettbewerb der Homebanking-Standards
• Frank Seifert / Andrea Carignani: Die Ausgründung der Deutschen Bank 24 – Auslöser für Kooperationen im Privatkundengeschäft?