Startseite Aktuelle Meldungen ibi-Seminar: Internet-Vertrieb in Banken & Sparkassen am 01.12.2010
ibi-Seminar: Internet-Vertrieb in Banken & Sparkassen am 01.12.2010

Immer mehr Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte über den Vertriebskanal Internet. Derzeit nutzen ca. 26 Millionen Deutsche Angebote des Online-Banking ihrer Bank oder Sparkasse, das sind rund 2 Millionen Kunden mehr als noch im letzten Jahr.

Ein Großteil dieser Kunden führt nicht nur Transaktionen im Rahmen der Kontoführung durch, sondern informiert sich im Vorfeld des Produkterwerbs über diesen Kanal. Mehr als 48 % aller neu abgeschlossenen Verträge lassen erkennen, dass zunächst im Internet recherchiert wird, um dann einen Abschluss über andere Kanäle durchzuführen. Weitere Kunden zeigen für eine Vielzahl von Produkten aber auch die Akzeptanz eines reinen Online-Abschlusses, sofern dieser entsprechend unterstützt wird.

Das ibi-Seminar "Internet-Vertrieb in Banken & Sparkassen" zeigt Ihnen, wie Sie sich den Anforderungen des Kunden und dem hier vorherrschenden Wettbewerb erfolgreich stellen und Ihre Bank-Produkte und -Dienstleistungen online noch besser verkaufen. Das Seminar findet ganztägig am 01. Dezember 2010 im Best Western Premier Hotel Regensburg statt. Wir freuen uns auf einen angeregten Dialog mit Ihnen!

Das Programm:

10.00 Begrüßung und Vorstellungsrunde
10.30
 Erfolgsfaktoren, Status quo und Best Practices im Internet-Vertrieb der Banken & Sparkassen
- Erfolgsfaktoren einer vertriebsstarken Banken-Website
- Status quo der Web-Auftritte von Banken & Sparkassen
11.15
 Kaffeepause
11.45 Beratungsqualität im Web - Teil 1
  • Die erfolgreiche Benutzeranregung
  • Diskussion: Wie werberisch sollte ein Internet-Auftritt sein?
  • Die Toolqualität iin virtuellen Beratungsprozessen - die Phase der Evaluation
13.00
 Mittagessen
Beratungsqualität im Web - Teil 2
  • Die Kaufphase: Überleitung in die Filiale oder Online-Abschluss?
  • After Sales: Möglichkeiten und Potenziale des Cross Selling
15.15
 Kaffeepause
15.30 Gastvortrag: Differenzierte User-Ansprache in Abhängigkeit der Traffic-Kanäle:
  • Direkte Website Besucher
  • Externe Vertriebskanäle (z. B. Suchmaschine und Affiliate)
  • Social Media

Felix Plock, Director Sales, Zieltraffic AG
16.15
 Ende

 

 

 

Veranstaltungsort: Best Western Premier Hotel Regensburg, Ziegetsdorfer Straße 111, 93051 Regensburg

Referentin: Anja Peters, Projektleiterin ibi Website Rating

>> Flyer und Anmeldeformular